Movistar y Tuenti anunciaron que compensarán a los usuarios afectados por las fallas registradas en su servicio móvil en Ecuador.
La medida fue confirmada este jueves 10 de septiembre y se aplicará a clientes que reportaron problemas para realizar llamadas o navegar con datos móviles durante la jornada anterior.
El beneficio anunciado consistirá en megas adicionales y cada usuario será informado directamente mediante un mensaje SMS.
La compañía confirmó que los clientes afectados recibirán megas como compensación por las interrupciones registradas en el servicio.
¿Qué ocurrió con el servicio el 9 de septiembre?
Los primeros reportes sobre las fallas comenzaron aproximadamente a las 18:02 del miércoles. Horas después, Otecel reconoció públicamente que existía un inconveniente en su red móvil.
La empresa informó que la falla podía provocar intermitencias en llamadas y navegación a escala nacional, mientras su equipo técnico trabajaba para solucionar el problema.
Hasta el momento no se ha detallado públicamente cuál fue la causa técnica específica que originó las interrupciones.
Las fallas afectaron principalmente llamadas y conexión mediante datos móviles durante varias horas.
¿Cuántos megas recibirá cada usuario?
Movistar-Tuenti confirmó que la compensación será acreditada directamente a los clientes afectados mediante megas adicionales.
Sin embargo, la operadora no ha informado una cantidad única para todos los usuarios ni si el beneficio variará dependiendo del tipo de plan o servicio contratado.
Por ello, los clientes deberán revisar el SMS enviado por la compañía para conocer exactamente cuál será la compensación correspondiente.
Cada usuario deberá revisar su mensaje de texto para conocer cuántos megas adicionales recibirá.
